Prozessbeispiele
Vorher und nachher, entlang echter Abläufe.
Muster-Beispiele zeigen die Methodik anhand typischer Abläufe. Reale, abgeschlossene Fälle kommen hinzu, sobald sie freigegeben und anonymisiert aufbereitet sind.
Die Beispiele unten sind Muster zur Veranschaulichung der Methodik, keine realen, abgeschlossenen Kundenprojekte.
MUSTER-BEISPIEL
Rechnungseingang
Wo entstehen beim Rechnungseingang Wartezeiten, unnötige Schleifen und Abhängigkeiten von einzelnen Personen?
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MUSTER-BEISPIEL
Bürgeranfragen-Postfach
Wie viele Zuständigkeiten, Weiterleitungen und Rückfragen braucht eine Anfrage, bis sie tatsächlich bearbeitet werden kann?
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MUSTER-BEISPIEL
Ummeldung / Bürgerservice
Ist ein Prozess schon gut, nur weil er jetzt online funktioniert?
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MUSTER-BEISPIEL
Freigabeprozesse
Wie viele Freigaben braucht ein Vorgang wirklich, bevor er weitergehen kann?
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MUSTER-BEISPIEL
Doppelte Dateneingabe
Warum werden dieselben Informationen mehrfach erfasst, obwohl sie eigentlich schon vorhanden sind?
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GEPLANT
Onboarding neuer Mitarbeitender
Wie verstreute Checklisten und Zuständigkeiten zu einem durchgängigen Einarbeitungsprozess werden.
Ihr Prozess könnte das nächste Beispiel sein. Wenn Sie einen konkreten Ablauf im Kopf haben, der besser laufen sollte, reden wir darüber, nötig ist das nicht.